Chính sách giao hàng

 Chính sách giao hàng:

Phạm vi áp dụng: tất cả mọi tỉnh thành trên cả nước Việt Nam

1. Thời gian giao nhận hàng:

• Đối với khách hàng ở thành phố Hồ Chí Minh: Giao hàng trong ngày (Hoặc tùy từng đơn hàng chúng tôi sẽ báo thời gian giao hàng cụ thể) kể từ ngày Quý khách hàng xác nhận đơn hàng và tiến hành thanh toán.
  • Các quận ngoại thành: Giao trong ngày.
  • Các quận nội thành: Có thể nhận giao nhanh trong vòng 2 tiếng.

• Đối với khách hàng ở các tỉnh thành khác: Chúng tôi sẽ giao hàng đến chành xe do Quý khách chỉ định trong vòng 01 ngày đến 03 ngày (Hoặc tùy từng đơn hàng chúng tôi sẽ báo thời gian giao hàng cụ thể) kể từ ngày Quý khách hàng xác nhận đơn hàng và tiến hành thanh toán.

2. Hình thức giao nhận hàng:

Có 3 hình thức giao hàng mà chúng tôi đang triển khai:

• Nhận hàng trực tiếp tại địa chỉ: CÔNG TY TNHH ĐIỆN LẠNH SÀI GÒN XANH số A7/34G Lê Thị Ngay, Vĩnh Lộc A, H. Bình Chánh, TP. HCM
  
• Giao nhận hàng trực tiếp tại địa điểm Quý khách hàng yêu cầu.
• Giao nhận hàng tại đơn vị vận chuyển hàng hóa.

3. Quy trình giao nhận hàng:

• Bước 1: Sau khi xác nhận đơn hàng thành công, Quý khách hàng sẽ nhận được thông tin xác nhận đơn hàng qua email hoặc điện thoại. Thông tin về đơn hàng sẽ có đầy đủ trong bản xác nhận mà chúng tôi gửi, Quý khách hàng cần lưu giữ để có thể đối chiếu khi cần thiết.
• Bước 2: Nhân viên chăm sóc khách hàng của chúng tôi sẽ liên hệ với Quý khách hàng qua điện thoại để xác nhận địa chỉ và thời gian giao nhận hàng.
• Bước 3: Tại địa điểm nhận hàng, nhân viên giao hàng sẽ gọi điện thoại hoặc liên hệ trực tiếp để gặp người nhận hàng. Quý khách hàng vui lòng kiểm tra lại đơn hàng và sản phẩm trước khi nhận hàng và thanh toán phần tiền còn lại.

Lưu ý: Khi nhận hàng, Quý khách hàng cần lưu ý thực hiện:

• Kiểm tra về số lượng, chủng loại hàng hóa thực nhận so với Đơn đặt hàng.
• Kiểm tra tính nguyên vẹn của hàng hóa trước khi nhận hàng.
• Kiểm tra tem bảo hành chính hãng (Nếu có) trên từng sản phẩm.

Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết khiếu nại của Quý khách hàng sau khi khách hàng đã ký nhận và thanh toán.

4. Chi phí vận chuyển:

• Đối với Quý khách hàng ở thành phố Hồ Chí Minh: Miễn phí giao hàng nếu đơn hàng có tổng giá trị thanh toán trên 10,000,000 đồng.
• Đối với khách hàng ở các tỉnh thành khác: Quý khách hàng có thể chỉ định đơn vị vận chuyển hoặc chúng tôi sẽ chọn đơn vị vận chuyển để chuyển hàng đến cho Quý khách. Quý khách hàng sẽ được chúng tôi hỗ trợ một phần chi phí vận chuyển.

5. Thanh toán cước phí vận chuyển:

• Thanh toán trước cho chúng tôi, chúng tôi sẽ thanh toán trực tiếp với đơn vị vận chuyển. Áp dụng hình thức này, Quý khách hàng đã bao gồm phí vận chuyển vào trong đơn hàng, có hóa đơn GTGT tất cả các chi phí hàng hóa mà Quý khách hàng đã đặt mua.
• Thanh toán trực tiếp phí vận chuyển cho đơn vị vận chuyển khi nhận hàng. Áp dụng hình thức này, Quý khách hàng sẽ tự liên hệ với đơn vị vận chuyển lấy hóa đơn GTGT.

6. Sản phẩm bị bể vỡ trong quá trình vận chuyển:

• CÔNG TY TNHH ĐIỆN LẠNH SÀI GÒN XANH sẽ gửi lại sản phẩm mới cho quý khách trong vòng 24 giờ làm việc
• Khách hàng sẽ không mất phí vận chuyển.
  

7. Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng:

CÔNG TY TNHH ĐIỆN LẠNH SÀI GÒN XANH sẽ chủ động liên hệ với khách hàng để thông báo lại nguyên nhân và thời gian giao hàng chính xác.

Để biết thêm thông tin chi tiết, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

CÔNG TY TNHH ĐIỆN LẠNH SÀI GÒN XANH

Địa chỉ: A7/34G Lê Thị Ngay, Vĩnh Lộc A, H. Bình Chánh, TP. HCM

Hotline: 0909.428.705

Email: [email protected]

Website: https://dienlanhsaigonxanh.com